Qué contratas, qué pasa con los datos de tu gimnasio, cómo se cobra y qué ocurre el día que decidas irte. Sin cláusulas escondidas, porque las que se esconden son justamente las que después importan.
Versión 1.0 · 13 de septiembre de 2026El servicio lo presta [RAZÓN SOCIAL], RUT [RUT], con domicilio en [DOMICILIO]. En adelante, «GymCtrl».
Lo contrata quien lo va a usar para atender a su gente: un gimnasio, a través de quien crea la cuenta, o un entrenador que trabaja por su cuenta y lleva a sus propios alumnos sin tener un local. Al crear la cuenta declaras que tienes facultad para obligar a quien representas y que los datos que entregas son correctos. Estos términos rigen desde ese momento, junto con lapolítica de privacidad.
De aquí en adelante decimos «tu gimnasio» para no repetirlo en cada párrafo, y con eso nombramos por igual al local con socios y al entrenador que atiende a sus alumnos por su cuenta. Todo lo que sigue aplica a los dos, y lo mismo vale para«tus socios»: son las personas que atiendes, se llamen socios o alumnos.
GymCtrl es un sistema de gestión para gimnasios y para entrenadores con alumnos propios, entregado como servicio en internet. Se contrata por suscripción mensual y se usa desde la consola web de tu equipo y desde la app de tus socios. Nadie está obligado a usar todos los módulos: si no tienes una puerta que controlar, esa parte simplemente no la ocupas.
Los valores vigentes están en la página de precios, que es la única fuente de precio: si algo de aquí y algo de allá no coinciden, manda esa página.
Tú decides quién de tu equipo entra y qué ve cada uno, armando los roles que tu gimnasio necesita. Las acciones que tu equipo ejecuta son tuyas ante nosotros, así que mantener esos accesos al día es parte del acuerdo: dar de baja a quien se va, y no compartir cuentas.
El sistema te ayuda con eso. Cada cuenta admite una sola sesión activa, de modo que una cuenta compartida se delata sola, y las acciones sensibles quedan firmadas con su autor. Siempre tiene que existir alguien con acceso total, y la cuenta con la que se creó el gimnasio no se elimina desde el sistema, para que nunca te quedes sin quien pueda entrar.
Cuando tu socio paga su membresía, ese dinero es tuyo y no pasa por nosotros: lo procesa Mercado Pago en tu propia cuenta y se abona ahí. Nosotros no somos intermediarios de ese pago, no lo retenemos y no cobramos comisión sobre él. Lo que tú nos pagas es tu suscripción, y va por separado.
Los datos de tu gimnasio son tuyos. Tus socios, tus ventas, tus accesos y tu configuración no pasan a ser nuestros por estar alojados acá. Nosotros los tratamos por encargo tuyo y siguiendo tus instrucciones.
Puedes exportarlos cuando quieras, mientras tengas cuenta, sin pedir permiso ni esperar a que alguien te los prepare. No usamos tus datos ni los de tus socios para nada propio: no los vendemos, no los cruzamos con los de otro gimnasio y no contactamos a tus socios por nuestra cuenta.
Cómo se tratan, cuánto se conservan y qué derechos tiene cada persona está en lapolítica de privacidad.
Ante la ley, el responsable del tratamiento de los datos de tus socioseres tú. Eso significa cargar solo datos que tienes derecho a tratar, informarle a tus socios para qué los usas, y responder cuando alguno ejerza un derecho. El sistema te da las herramientas; las decisiones siguen siendo tuyas.
Dejar de pagar no borra nada de inmediato. Tu cuenta queda suspendida y la guardamos un año completo. Durante ese año retomas el pago y sigues donde ibas, o exportas todo y te vas tranquilo. Te avisamos un mes antes de que se cumpla el plazo.
Cumplido el año, la información de tu gimnasio se elimina y no hay vuelta atrás: no guardamos una copia de respaldo que permita revertirlo.
No es todo, y decirte que sí lo sería nos obligaría a incumplir la ley. Siguen su plazo legal los respaldos de tus ventas, el registro de auditoría y elconsentimiento del apoderado de un socio menor de edad. Las tres son la prueba de que lo que hiciste fue lícito, y conservarlas te protege a ti.
Aparte de eso, la cuenta personal de tu socio no se toca si también entrena en otro gimnasio con GymCtrl. Es suya, no de tu gimnasio.
Solo por impago, o por un uso que ponga en riesgo el servicio o los datos de otros: intentar vulnerarlo, usarlo para algo ilícito o cargar datos que no tienes derecho a tratar. En cualquiera de esos casos te lo decimos, con el motivo, antes de actuar salvo que la urgencia no lo permita.
Vale la pena decirlo antes de que lo descubras usándolo, porque un sistema que promete todo termina haciendo mal varias cosas.
Comprometemos un 99,9% de disponibilidad mensual, medido mes calendario. Son menos de 45 minutos de interrupción en un mes de 30 días. Fuera de ese cálculo quedan dos cosas, y las decimos para que el número signifique algo: las mantenciones planificadas, que te avisamos antes y procuramos hacer en horario de baja actividad, y las caídas de terceros fuera de nuestro control, como tu conexión a internet o una interrupción de Mercado Pago.
Si un mes no llegamos a ese 99,9%, te descontamos de la suscripción del mes siguiente la parte proporcional al tiempo que el servicio estuvo caído, y con tope en el valor total de ese mes. Ese descuento es nuestra responsabilidad por indisponibilidad: no cubre lucro cesante ni daños indirectos.
El software, la marca GymCtrl y su logotipo son nuestros, y contratar el servicio no te transfiere ninguno de esos derechos. Tus datos siguen siendo tuyos, como dice más arriba.
Si cambiamos algo, publicamos la versión nueva con su fecha y te avisamos antes de que aplique. Si un cambio no te acomoda, puedes cancelar sin costo antes de que entre en vigencia.
Este acuerdo se rige por la ley chilena. Cualquier diferencia que no logremos resolver conversando queda sometida a los tribunales ordinarios de[COMUNA].
Cualquier consulta sobre estos términos:hola@gymctrl.cl.