Pagó y no puede entrar

Esto pasa con alguien parado frente a ti, así que va en el orden en que conviene mirarlo.

1. Lee el motivo, no el «no»

El sistema nunca dice solo «acceso denegado»: siempre dice por qué. Y el motivo cambia por completo lo que te toca hacer.

• Vencida, agotada o sin vigencia. Esto sí se arregla cobrando. Registras la venta y el socio entra de inmediato, sin que nadie más tenga que autorizar nada.
• Bloqueado. Es una decisión de gestión sobre esa persona. Pagar no lo levanta: un socio bloqueado que renueva sigue sin entrar, y su vigencia corre igual mientras tanto. Hay que hablar con quien lo bloqueó.
• Sin consentimiento del tutor. Solo pasa con socios menores de edad, y es el único caso que no puedes resolver tú ni cobrando. Se levanta cuando el tutor otorga el consentimiento.

Si se juntan varios motivos, la pantalla te muestra primero el bloqueo, después el consentimiento y al final el de vigencia. Ese orden no es casual: está puesto para que no le cobres a alguien que igual no va a poder entrar.

2. Si el cobro quedó sin respuesta

Si se cayó internet o se acabó el tiempo de espera en medio del cobro, el sistema no supo cómo terminó la transacción. El silencio no significa que no se pagó: la plata pudo haber salido igual.

• No vuelvas a cobrar para salir de la duda.
• No cierres la pantalla de la transacción.
• El sistema le pregunta a Webpay cómo terminó esa orden. La respuesta la tiene la pasarela, no nosotros.

3. Si de verdad pagó y todo está en orden

Entonces el ingreso se registra a mano desde la consola, y queda escrito quién lo autorizó. No es un atajo: es el camino previsto para cuando la puerta se equivoca.